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La mercadería será embalada cuidadosamente y chequeada antes de ser despachada para que la misma llegue en perfecto estado a destino.
Ante un cambio y/o devolución de producto, las alternativas son:
– Reemplazo del producto.
– Devolución del importe correspondiente en forma de anulación o reintegro según sea el caso correspondiente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Sólo se tomarán cambios de productos cerrados que cuenten con su embalaje intacto, exactamente como fue recibido.
En caso de que la devolución se relacione con un error de Acqua di Rose, los gastos de devolución y re-entrega correrán a cargo de la empresa. Caso contrario, todos los gastos estarán a cargo del cliente.
IMPORTANTE! para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación y presentar el ticket de compra/regalo. Estos requisitos son INDISPENSABLES.
Los siguientes productos no tienen cambio: cosméticos (esto se debe a una restricción de higiene). Aquellos productos donde no se puede verificar la modificación de su contenido.
Se deberá considerar que, para los cambios, los productos comprados en fechas especiales con ofertas especiales se recibirán por el mismo valor del precio en promoción.
Ante cambios se pueden dar los siguientes casos:
Caso 1: El producto recibido no es el correspondiente al que Ud. seleccionó y el mismo no presentara anomalías (el celofán deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se procederá a realizar el cambio.
Caso 2: El producto solicitado no es del agrado de la persona que lo recibió y el mismo no fue abierto y no presenta anomalías (el celofán deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se podrá solicitar el cambio.
Caso 3: Si ha recibido un producto dañado deberá realizar el reclamo a nuestro WhatsApp donde se le indicarán los pasos a seguir.
Para todos los casos deberá comunicarse dentro de las 24 hs de recibido el producto de forma que se le indique como proceder.
ANTE ALGUNA DUDA ENVIANOS TU MENSAJE AL 2227526883